Política de envío

Política de Envíos Gustav Rigué

1. Proceso de Elaboración y Despacho

Todas las pulseras en Gustav Rigué son elaboradas artesanalmente tras recibir tu pedido. Por este motivo, el tiempo de procesamiento antes del envío es de 2 a 3 días hábiles, periodo en el que se crea tu pieza. Una vez finalizada la fabricación, tu pedido se prepara y se despacha bajo el método de envío seleccionado.

2. Opciones de Envío Nacional

• Envío Exprés Nacional: Una vez despachado el pedido, la entrega se realiza en un plazo estimado de 1 a 2 días hábiles.
• Envío Terrestre Nacional: Una vez despachado el pedido, la entrega se realiza en un plazo estimado de 3 a 5 días hábiles.

Los plazos de entrega comienzan a contar a partir del momento en que tu pulsera ha sido terminada y enviada, no desde el momento de compra.

3. Costos de Envío

Los costos de envío se determinan durante el proceso de compra, dependiendo del método elegido y la ubicación de entrega. Ocasionalmente ofrecemos promociones o beneficios de envío gratuito en compras superiores a ciertos montos. Por favor, consulta las promociones vigentes al momento de tu compra.

4. Confirmación y Seguimiento

Al momento de despachar tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluirá el número de guía o seguimiento correspondiente. Así podrás monitorear la ruta y el estado de tu envío en tiempo real.

5. Condiciones de Entrega

Las entregas se efectúan únicamente en direcciones dentro del territorio nacional. Es fundamental revisar que la dirección de entrega sea correcta y esté completa; Gustav Rigué no se responsabiliza por demoras, devoluciones o problemas de entrega debido a datos erróneos o incompletos proporcionados por el cliente.

6. Retrasos y Excepciones

Si bien hacemos todo lo posible por cumplir con los tiempos estimados, pueden presentarse imprevistos por causas externas como condiciones climáticas, días feriados, situaciones de fuerza mayor o cuestiones logísticas fuera de nuestro control. En caso de incidencias, nos comunicaremos oportunamente contigo para informarte y brindarte alternativas.

7. Paquetes Extraviados o Dañados

Si tu pedido no ha llegado en el tiempo estimado, o el paquete presenta daños al momento de la recepción, comunícate de inmediato con nuestro equipo de atención al cliente en ventas@gustavrigue.com para iniciar la gestión correspondiente y buscar una pronta solución.

8. Contacto

Si tienes dudas sobre los envíos, seguimiento de pedidos o necesitas asistencia, contáctanos en ventas@gustavrigue.com. Nuestro equipo está listo para ayudarte.